Privacy Policy

Titolare del Trattamento

Il Titolare del trattamento dei dati personali è:

Tipologie di Dati Raccolti

Fra i Dati Personali raccolti da questa Applicazione, in modo autonomo o tramite terze parti, ci sono:

• Dati di utilizzo (pagine visitate, tempo di permanenza, ecc.)
• Dati identificativi (nome, cognome, email)
• Credenziali di accesso (username e password)
• Dati relativi alle richieste di intervento e ticket

I Dati Personali possono essere inseriti volontariamente dall'Utente, oppure raccolti in modo automatico durante l'uso di questa Applicazione.

Finalità del Trattamento

I Dati dell'Utente sono raccolti per le seguenti finalità:

• Erogazione del servizio: gestione degli account utente, elaborazione delle richieste di intervento, comunicazioni relative ai ticket
• Assistenza tecnica: rispondere alle richieste di supporto e assistenza
• Comunicazioni di servizio: invio di notifiche relative allo stato degli interventi e aggiornamenti del sistema
• Adempimenti di legge: adempiere ad obblighi previsti dalla legge, da un regolamento, dalla normativa comunitaria

Base Giuridica del Trattamento

Il trattamento dei Dati Personali si basa sulle seguenti basi giuridiche:

• Esecuzione di un contratto: il trattamento è necessario per l'esecuzione del servizio richiesto dall'Utente
• Consenso: l'Utente ha prestato il consenso per una o più specifiche finalità
• Obbligo legale: il trattamento è necessario per adempiere un obbligo legale al quale è soggetto il Titolare
• Interesse legittimo: il trattamento è necessario per il perseguimento del legittimo interesse del Titolare

Modalità di Trattamento

Il Titolare adotta le opportune misure di sicurezza volte ad impedire l'accesso, la divulgazione, la modifica o la distruzione non autorizzate dei Dati Personali.

Il trattamento viene effettuato mediante strumenti informatici e/o telematici, con modalità organizzative e con logiche strettamente correlate alle finalità indicate.

Oltre al Titolare, in alcuni casi, potrebbero avere accesso ai Dati altri soggetti coinvolti nell'organizzazione (personale amministrativo, commerciale, tecnico) ovvero soggetti esterni (come fornitori di servizi tecnici terzi, hosting provider) nominati anche, se necessario, Responsabili del Trattamento da parte del Titolare.

Conservazione dei Dati

I Dati sono trattati e conservati per il tempo richiesto dalle finalità per le quali sono stati raccolti.

• I Dati Personali raccolti per scopi collegati all'esecuzione di un contratto saranno trattenuti sino a quando sia completata l'esecuzione di tale contratto
• I Dati Personali raccolti per finalità riconducibili all'interesse legittimo del Titolare saranno trattenuti sino al soddisfacimento di tale interesse
• I dati relativi ai ticket e agli interventi sono conservati per un periodo di 10 anni per finalità amministrative e fiscali

Diritti dell'Utente

Gli Utenti possono esercitare determinati diritti con riferimento ai Dati trattati dal Titolare. In particolare, l'Utente ha il diritto di:

• Accesso: ottenere conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali che lo riguardano
• Rettifica: ottenere la rettifica dei dati personali inesatti o l'integrazione dei dati incompleti
• Cancellazione: ottenere la cancellazione dei dati personali che lo riguardano
• Limitazione: ottenere la limitazione del trattamento
• Portabilità: ricevere i dati in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico
• Opposizione: opporsi al trattamento dei dati personali
• Revoca del consenso: revocare il consenso in qualsiasi momento

Cookie Policy

Questa Applicazione utilizza esclusivamente cookie tecnici necessari al funzionamento del servizio. Non vengono utilizzati cookie di profilazione o di terze parti per finalità di marketing.

I cookie tecnici utilizzati sono:

• Cookie di sessione: necessari per mantenere l'autenticazione dell'utente durante la navigazione
• Cookie di preferenze: per memorizzare le preferenze dell'utente (es. lingua, tema)

Modifiche alla Privacy Policy

Il Titolare del Trattamento si riserva il diritto di apportare modifiche alla presente privacy policy in qualunque momento dandone informazione agli Utenti su questa pagina. Si prega dunque di consultare regolarmente questa pagina.

Contatti

Per qualsiasi domanda o richiesta relativa alla presente Privacy Policy, è possibile contattare il Titolare del Trattamento: